一、如何管理被取消出货的产品
1、临时取消的出货产品按已出货的原有状态放在成品机动区管理，待有机会时直接出货。所谓临时的期限原则上不能超过一星期。
2、被取消出货合同的已出库产品须按入库手续重新入库，并实施入库管理。
3、产品被取消出货时，应积极查找原因，建立对策。如责任属于本公司时，还要采取如下措施：
．查找责任的承担者和负责者；
．检讨并分析根本原因、采取必要措施；
．检讨相关制度的有效性；
．严防类似事件再发。

二、退货产品的管理
退货产品指经过正常渠道出货后，由于某些原因又被退回到公司的产品，它不同于被召回的产品。退货产品的主要类别包括：
．顾客检验退货品：被顾客整批退回的未经使用的产品；
．顾客使用退货品：已经过使用的非批量性产品。

1．顾客检验退货品的管理方法
这类退货产品一般是因顾客或其他机构在检验中发现了某些问题而导致的，对它们的处理按如下方式进行：
．接收退货报告单，明确退货事宜；
．按单接纳退货品，清点数量、确认物品状态；
．按相关规定将退货品安置在不合格品区，并做好标识；
．通知品质部实施检验；
．通报工程技术部分析检验结果，并制定处理措施；
．措施一般是针对专项不良事项进行返工处理；
．生管排返工计划，生产部按计划实施返工；
．返工后QA再检验；
．合格后入库管理，等待再次出货。
顾客检验退货品的管理流程：


2．顾客使用退货品的管理方法
这类退货产品一般是因顾客在使用中发现了某些产品本身的功能或性能问题，致使顾客产生不满意而造成的，对它们的处理按如下方式进行：
．接收退货单，明确并区分退货来源地和其他事宜；
．按单接纳退货品，清点数量、确认物品状态；
．按相关规定将退货品安置在不合格品区，并做好标识；
．通知品质部实施检验，记录检验结果；
．通报工程技术部分析检验结果；
．依据分析结果制定纠正和预防措施，以改善生产；
．将退货品实施拆机处理；
．生管安排拆机计划，生产部按计划拆机；
．拆出的零件视完好情况分类后交物料部处理；
．良品交IQC检验，不良品及IQC检验的不合格品报废处理；
．检验合格的良品实施入库管理。