转眼间，来公司已经半年时间，在这半年的时间里，有与同事相处的喜悦，有与同事协同攻关（质量关）的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，但都伴随着同事以及领导的支持，帮助，关心而度过。不知不觉中，2012年即将结束。作为品质部门的负责人，在过去的半年里，学会了如何工作，学会了一些为人处世的道理，同时也学会了人与人人沟通交流的一些技巧，重要的是在这期间也充分也认识到了自身存在的不足。

2012年，公司顺利通过了ISO质量管理体系的监督检查，公司拓展了新的项目（计算机信息系统集成）并顺利通过工商检查以及认证中心的审核，目前新的厂房已基本落成。可以说，2012年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度个人工作情况总结如下；

一、主要经验和收获
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。这方面我需要努力
2、只有主动融入群体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
3、只有坚持原则落实制度，时常关心员工的工作，对员工进行教育培训，使其在工作中成长，成长后工作，这样才能使员工在公司工作有归属感和成就感。
4、只有把你的兄弟部门，你的同事当成你的客户，只有树立良好的服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
5、作为部门主管要更多的与员工进行交流，工作中多与员工沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流，只有这样才能使部门有凝聚力。

二、在工作中认识自己
在这半年时间里，工作中遇到困难和挫折的时候得到了领导的鼓励，在做的不好的时候，领导也是细心的指导，就是在这6个月的时间里，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动时也有了方向，同样对未来的工作也有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚来公司的时候只瞎忙，瞎干，不指导总结经验和教训的现象。在工作的同时，我也学到了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
总的来讲：在这6个月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在以后的工作中，我要时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
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三、不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，不能在短期内适应，新产品以及升级产品在检验过程中往往凭经验，凭感觉，凭以往的工作套路处理问题，造成10月份的不良率处在非常高，给公司整个年度的品质绩效拉了后腿。
2、东芝项目重要部品规格用错的事情时常发生，虽然我们做了不少工作，制定了许多改善对策，比如：改变领料方式，用笔进行点检确认，拍照检查留底，但是都没有从根本上解决问题，主要还是由于员工责任心不够，现场管理人员以及品质主管人员对于一线员工和检验人员的监督培训没有做到位。
3、本部有个别员工，工作状况不佳，以及离职人员在离职前期的工作非常的不在状态，而作为部门主管没有做好监督工作，使之不能保质保量完成工作，造成不良流出，影响公司品质信誉。
4、对于客户投诉问题的宣导，对策制定后的执行监督没有做到位，至使有些问题重复发生

四、后期打算：针对2012年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1、积极搞好与员工的协调，做好与采购，仓库，销售，自控的横向沟通，进一步理顺关系；
2、加强电工知识的学习提高，多看，多问，多学，同时不断提高自身管理素质，工作中不断创新工作方法，从而提高工作效益；
3、加强部门基础工作建设，强化人员管理、检验标准管理、以及仪器设备管理的实践，促进个人管理水平的提升。
4、在今后的工作中，所有的质量问题、客户投诉都要及时与检验人员进行沟通，多组织具有针对性的培训，重点强调客户标准、客户期望以及客户提出的相关要求。
5、相关的检验标准以及管理规定，要在早会上不断和员工重复，提高员工们的质量意识，同时在质量管理方面我会严格要求自己，为本部门的同事做好模范带头作用。树立良好的个人形象和部门形象，使我个人及品质部门真真正正的发挥其管理职能，把好公司的质量关。

在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我相信，只有我们大家工作中团结一心，保持良好的协作关系，才能把我们的工作推向前进！我也相信，在上级的正确领导下，大家共同努力，公司的明天会更好!