一、全员参与的重要性

品质管理需要全员参与的理由有如下两点。
 

1.产品的生产活动需要各个部门的参与从下图中可以看出，要满足客户的QCDS与全公司的所有部门有直接的关系，只有达到了客户满意，才能确保企业的正常效益。

 

2.企业的长期发展需要全员的参与

如下图所示，企业各层次人员都有各自的责任。一般的员工解决当前的工作中存在的问题，如品质、安全、效率等问题；企业的中层干部解决企业短期存在的问题，如如何达到年度的目标计划等问题；而企业的经营层则解决企业长期发展的问题，如一些全局性、综合性的问题。各个层面员工工作的分工不同，使企业具有长期的发展性。

 

管理的过程是企业各职级的人员以PDCA为手段不断解决问题的过程，只有各个层次员工的积极性被充分调动起来了，以主人公的态度进行工作，管理才称得上刚合格。企业的总经理是企业的经营者，员工是某生产线的经营者，只是管理范围有所不同。
 

3.强化培训教育，强化以人为本的经营

制造产品的过程是培养人并对社会做贡献的过程。企业要生产一流的产品，必须要有一流的员工，要有一流的员工，企业必须对他们进行有针对性的培训，让他们掌握必要的技能、充分发挥他们的主观能动性，让他们的自身价值得到充分的发挥，实现员工能力得到提高、价值得到发挥，又为企业创造价值这样双赢的良性循环。

现代的企业就要如图1-9所示，实现人性化管理与生产性、提高品质的同时实现，这才称得上现代企业的管理。

二、全员参与的内容

全员参与指以下几个方面。

1.企业的全面品质管理活动。在商品企划、开发、设计、采购、生产的所有的阶段中，所有部门的全体人员一起参加进来。具体表现在建立品质方针、目标管理连锁体系方面：公司每年有品质方针的目标，部门依据公司的品质方针、目标制定本部门的方针目标，每一个员工依据部门的目标制定自己的品质目标。

2.客户指向在全公司每个人中的展开。公司有使用产品的最终客户，下一个岗位同时也是每一个员工的客户，要提高工作品质就必须考虑客户的满意度。

3.全员不但要树立品质第一的理念，而且须表现在日常的行动中。

4.全员参加QC小组活动，通过活动每天对工作进行改善。

5.全员得到品质管理理念、知识、技能的教育。