随着社会的快速发展，人们对品质的要求也是与时俱进，越来越高。并且，品质一词发展到现在已具有非常广泛的含义，人们已经把对品质的要求从商品的品质提高到工作的品质、企业经营的品质、人的品质（素质），所以，品质具有时效性、广义性和相对性的特点。

 

1、时效性。
客户的要求是会随着时间的推移不断变化的，原先被客户认为是品质好的产品因为客户要求的提高而不再受到客户的欢迎。因此，企业应不断调整对品质的要求。同样，行业对品质的要求也在不断地变化，随着社会的迅速发展，行业会制定出各种标准来约束企业产品的品质。

 

2、广义性。
品质的概念已经从对产品的要求发展到对人们工作品质的要求、对过程的要求、对企业品质体系的要求、对企业经营品质的要求、对人的品质要求。

 

3、相对性。
客户对产品的品质要求具有相对性，有的希望产品增加这样的功能，但有的则并不需要这样的功能：在中国受欢迎的产品，在美国可能受到冷落。