如何选定问题解决型与课题达成型QC-STORY？
一、问题解决型QC-STORY的适用范围
依日本品管大师狩野纪昭教授对两型QC-STORY的适用范围所作的说明，则不难作出适当的决定。问题解决型QC-STORY的适用范围，可由五个方向来说明：
1、常常在从事的工作，发生了问题，想加以解决。
这个工作是我们常常实施的，但最近不知因为什么原因，而产生了一些不合适的问题。而我们想把它们解决，如常常生产的制品，最近产生了问题，想设法解决，或是已销售很久的产品。客诉不断，想设法解决等。此时必须要先掌握现状，调查并收集有关的数据，再将数据经QC手法加以解析，找出造成不良问题的原因。如能将此不良的原因消除，就能将此问题解决。
2、欲维持现状水准时。
过去的不良率皆在3%～5%之间跳动，但最近，不良率却高达5%～7%，显示并没有维持在过去的水准，换言之，维持上发生了问题，到底出了什么问题呢？如能调查出原因后，消除之，应能维持在3%～5%之间。
3、想保持住既有的“当然品质”时。
每一种制品，工作或服务都有其必备的“当然品质”。如果“当然品质”不充分，客户就会不满或抱怨。我们必须把此“当然品质”、“当然水准”保持住。
4、对过去发生的问题，想做好再发防止的对策时。
对过去常发生的问题加以解决之后，不久又发生类似的问题，这个对策显然是属于应急对策，并没有把真因彻底消除，如要杜绝同样问题再度发生，就必须做好防止再发的对策。即应彻底调查出真因，并将问题彻底解决。
5、将不良原因消除就可将问题解决。无风不起浪，事出必有因。只要把这些不良原因调查清楚，再将之消除，则此不良问题必可加以解决。
如属上述五种状态时，即可采用问题解决型QC-STORY。
#p#副标题#e#
二、课题达成型QC-STORY的适用范围
课题达成型QC-STORY的适用范围，亦可由另外五个方向来说明：
1、以前不曾做过的工作，想让它顺利如期完成时。
最近要做一个工作，且要限期完成，而这个工作，过去又没做过，这该如何是好呢？如属这类就可采用课题达成型QC-STORY。
2、想要有大幅度的改善时。
这个工作过去是常做，也常常出现一些问题，亦有加以解决改善，但最近想要突破，想要一劳永逸地大幅度的改善。这个时候就不能用过去的解决方法，必须回归原点，非重新创造出新的方法不可。
3、想要创造魅力品质时。
所谓“魅力品质”，简单讲就是一种独特的，竞争厂家所没有的品质或功能。“当然品质”充分了，充其量顾客不会不满意，非要加入（创造）魅力品质，才可能使顾客产生满足感。这种魅力品质是要创造加入的。这个时候可采取课题达成型QC-STORY。
4、因应可预见的课题时。
目前虽然还安然无恙，但可预知很快就会发生一个很麻烦的课题。如不理不睬，到时必然会产生更大的困扰与损失。那么应如何采取因应措施呢？此时可采用课题达成型QC-STORY。
5、必须重新找新的方法才能达成时。
并不是调查原因，消除原因就可达成的，一定要回归原点。重新采取新的方法，新的事务才能顺利达成此课题时，就要用课题达成型QC-STORY。然而，问题解决型QC-STORY与课题达成型QC-SYORY也不是那样地分工的明确，而是有一些重叠的地方，换言之，选错了QC-STORY也不一定会失败。只是说，选对了会更顺畅，更有效，会事半功倍；选错了，会较不顺畅，会事倍功半罢了。
三、QC-STORY选定表
因此要选取适当的QC-STORY时，可采用狩野纪昭教授的QC-ST0RY判定表。如下，可依大家的讨论评定其关系程度，再取分数大的就可简单地找到所适用的QC-STORY。
依日本狩野纪昭的方法，左右两边的关系程度可采用“大：2，中：1，小：0”三段评分法。
举例，就以所选出的“活动主题”言之，大家讨论后有人认为：是过去没经验的工作想顺利完成的关系影响程度比较大，也有人认为是属于过去常做的工作发生了问题。经平均后，可能前者评为2分，后者评为1分，将5项评分后，合计总分，再取高分者，其所选出的QC-STORY就会较准确了。
依日本品管大师狩野纪昭教授对两型QC-STORY的适用范围所作的说明，则不难作出适当的决定。问题解决型QC-STORY的适用范围，可由五个方向来说明：
1、常常在从事的工作，发生了问题，想加以解决。
这个工作是我们常常实施的，但最近不知因为什么原因，而产生了一些不合适的问题。而我们想把它们解决，如常常生产的制品，最近产生了问题，想设法解决，或是已销售很久的产品。客诉不断，想设法解决等。此时必须要先掌握现状，调查并收集有关的数据，再将数据经QC手法加以解析，找出造成不良问题的原因。如能将此不良的原因消除，就能将此问题解决。
2、欲维持现状水准时。
过去的不良率皆在3%～5%之间跳动，但最近，不良率却高达5%～7%，显示并没有维持在过去的水准，换言之，维持上发生了问题，到底出了什么问题呢？如能调查出原因后，消除之，应能维持在3%～5%之间。
3、想保持住既有的“当然品质”时。
每一种制品，工作或服务都有其必备的“当然品质”。如果“当然品质”不充分，客户就会不满或抱怨。我们必须把此“当然品质”、“当然水准”保持住。
4、对过去发生的问题，想做好再发防止的对策时。
对过去常发生的问题加以解决之后，不久又发生类似的问题，这个对策显然是属于应急对策，并没有把真因彻底消除，如要杜绝同样问题再度发生，就必须做好防止再发的对策。即应彻底调查出真因，并将问题彻底解决。
5、将不良原因消除就可将问题解决。无风不起浪，事出必有因。只要把这些不良原因调查清楚，再将之消除，则此不良问题必可加以解决。
如属上述五种状态时，即可采用问题解决型QC-STORY。
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二、课题达成型QC-STORY的适用范围
课题达成型QC-STORY的适用范围，亦可由另外五个方向来说明：
1、以前不曾做过的工作，想让它顺利如期完成时。
最近要做一个工作，且要限期完成，而这个工作，过去又没做过，这该如何是好呢？如属这类就可采用课题达成型QC-STORY。
2、想要有大幅度的改善时。
这个工作过去是常做，也常常出现一些问题，亦有加以解决改善，但最近想要突破，想要一劳永逸地大幅度的改善。这个时候就不能用过去的解决方法，必须回归原点，非重新创造出新的方法不可。
3、想要创造魅力品质时。
所谓“魅力品质”，简单讲就是一种独特的，竞争厂家所没有的品质或功能。“当然品质”充分了，充其量顾客不会不满意，非要加入（创造）魅力品质，才可能使顾客产生满足感。这种魅力品质是要创造加入的。这个时候可采取课题达成型QC-STORY。
4、因应可预见的课题时。
目前虽然还安然无恙，但可预知很快就会发生一个很麻烦的课题。如不理不睬，到时必然会产生更大的困扰与损失。那么应如何采取因应措施呢？此时可采用课题达成型QC-STORY。
5、必须重新找新的方法才能达成时。
并不是调查原因，消除原因就可达成的，一定要回归原点。重新采取新的方法，新的事务才能顺利达成此课题时，就要用课题达成型QC-STORY。然而，问题解决型QC-STORY与课题达成型QC-SYORY也不是那样地分工的明确，而是有一些重叠的地方，换言之，选错了QC-STORY也不一定会失败。只是说，选对了会更顺畅，更有效，会事半功倍；选错了，会较不顺畅，会事倍功半罢了。
三、QC-STORY选定表
因此要选取适当的QC-STORY时，可采用狩野纪昭教授的QC-ST0RY判定表。如下，可依大家的讨论评定其关系程度，再取分数大的就可简单地找到所适用的QC-STORY。
依日本狩野纪昭的方法，左右两边的关系程度可采用“大：2，中：1，小：0”三段评分法。
举例，就以所选出的“活动主题”言之，大家讨论后有人认为：是过去没经验的工作想顺利完成的关系影响程度比较大，也有人认为是属于过去常做的工作发生了问题。经平均后，可能前者评为2分，后者评为1分，将5项评分后，合计总分，再取高分者，其所选出的QC-STORY就会较准确了。
