如何实施品管圈
企业开展质量管理活动最有效的方法是组建QC小组。开展质量管理活动，实施品管圈可按下列步骤进行：
小词典
品质管理圈（quality control circle，QCC），也称品质管理小组，简称品管圈或质管小组（QC小组），是在同一生产或工作现场的从业人员，就现场生产或工作中存在的问题，以保证和改善质量、降低消耗、提高效率和效果以及人的知识技能和质量理念为目的而自愿组成的，运用品质管理方法和专业技术开展工作的活动小组。
一、组建品管圈
一般情况下可由生产或工作现场同一小组的全体或部分成员组成。可以以班长为大圈圈长，组长为中圈圈长。组内分别组成几个小圈，由小圈成员自选圈长。每一质管圈的成员一般以7~10人左右为宜，不可过多。圈长可由行政主管兼任或以民主选举方式产生，需具有一定的领导能力及专业技术水平。
二、命名品管圈并登记
第一次圈会时，应进行圈命名。在善意的气氛中，可以使用头脑风暴法来选择适合本圈个性的圈名。
为便于加强指导、促进管理，品管圈组成后，应按企业的规定先在企业内办理注册登记，如向品管圈总部注册，则按总部规定办理。注册登记的目的，一是加强领导，二是获得支持和帮助。
三、召开品管圈成立大会
由企业内各级促进组织召开隆重的品管圈成立大会，介绍每一品管圈的名称及其成员，并由圈长代表本圈表示决心，给全圈人员以深刻的印象。
四、掌握部门内的问题
第二次圈会时，圈员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论。一般来说，工作现场的问题大致是：效率的问题、品质的问题、成本问题、服务问题。
五、选定课题
每一品管圈从组建时起即开始酝酿本圈的选题方向、内容和目标。一般可从成员身边的问题，特别是圈内成员共同的问题开始，包括生产、工作现场的薄弱环节或关键问题，由用户提出的问题以及上级方针目标所要求解决的问题。课题由圈内成员自主选定。
提醒您：在选定课题时，应该先易后难、循序渐进。
六、订立目标
在大家同意进行改善后，便要订立改善目标。订立目标前要先了解现状如何，改善的空间大致有多大。订立的目标应是经过大家的努力可以达到的。
#p#副标题#e#
七、拟定品管圈活动计划书
课题确定后，应按规定格式拟定活动计划书，由于品管圈活动主要针对所选定的课题，因而活动计划书即为课题计划书。拟定计划书时也应按4个步骤进行，即：
1、分析现状，找出存在问题。
2、分析产生问题的原因及其影响因素。
3、找出主要原因。
4、制定针对问题的计划并作出明确分工。
八、分析原因并制定对策
此时可使用鱼刺图法，全体圈员用头脑风暴法，将可能的原因一一找出，最后再确定几个主要原因。接着便是提出列为消除原因的项目，并研讨出一份改善计划表。
九、实施计划
按计划内容及分工开展活动。为更有效地达成计划目标，品管圈应经常开展有关技术知识、技能、方法及有关知识的学习。在实施过程中，圈长应积极地发挥作用。
十、检查计划执行情况
计划执行后，应定期或不定期检查计划执行情况及所获取的实际效果。如确已收到实效，则应分析是哪种措施的结果，以便继续实行；如确实无效果，则应重复7、8、9中的各步骤。
十一、效果维持
有些品管圈进行工作改善，当实施的对策奏效后，没有将做法作为新的标准修订，以致过不了多久，也许是人员更换或其他原因，新的做法未能完整地持续下去，而使原先所得到的成果毁于一旦。因此在改善对策取得成果后，应将作业标准予以修订，或制作新的作业标准书，如此才能维持原先的效果，此做法即维持管理。
十二、成果交流
参加各级成果发表会、经验交流会或在有关媒体上发表本圈成果，交流经验，接受评价与表彰奖励。成果材料要以活动记录为基础，进行必要的整理，用事实说话，不要生搬硬套，事后编造。
十三、年终评价
品管圈除每一课题结束时进行自我评价外，一般年终还需进行一次自我评价，主要评价全年的连续性活动，并提出对直属主管和技术人员的下一步要求，然后由直属主管给予评价。
此外，企业各阶层都要对所管范围内的品管圈活动做出全面总结评价，并进行表彰奖励，以鼓舞士气，提高活动的效果。
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小看板
质管圈起源于日本。1962年4月，日本科学技术联盟，创刊了《现场与QC》，号召现场工人组成QC小组，开展现场QC活动。同年5月，第一个注册登记的小组正式诞生。
总之，品管圈是一种比较实用的品质管理方式，企业在实施品管圈时一定要了解其操作步骤，按照步骤踏踏实实地实施，这样才会收到理想的效果。
牢记要点
实施品管圈的步骤包括：
组建品管圈
命名品管圈并登记
召开品管圈成立大会
掌握部门内的问题
选定课题
订立目标
拟定品管圈活动计划书
分析原因并制定对策
实施计划
检查计划执行情况
效果维持
成果交流
年终评价
实践练习
判断下列说法，对的在（ ）内打“√”，错的在（ ）内打“×”，并说明理由。
1.品管圈是大家集思广益，共同实施的，因此组成人数越多越好。（ ）
2.如果计划执行后效果不佳，则应重复上面的步骤直至达到满意的效果为止。 （ ）
参考答案：
1.×。虽然品管圈是一种集体进行的品质改进活动，但也并不是组成人数越多越好。一般以7～10人为宜。
2.×。从头开始重新完成实施的全过程耗费成本太高，企业应根据具体的执行效果来确定重新实施的起始步骤，一般情况下可以从“7.拟定品管圈活动计划书”开始。
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品质管理圈（quality control circle，QCC），也称品质管理小组，简称品管圈或质管小组（QC小组），是在同一生产或工作现场的从业人员，就现场生产或工作中存在的问题，以保证和改善质量、降低消耗、提高效率和效果以及人的知识技能和质量理念为目的而自愿组成的，运用品质管理方法和专业技术开展工作的活动小组。
一、组建品管圈
一般情况下可由生产或工作现场同一小组的全体或部分成员组成。可以以班长为大圈圈长，组长为中圈圈长。组内分别组成几个小圈，由小圈成员自选圈长。每一质管圈的成员一般以7~10人左右为宜，不可过多。圈长可由行政主管兼任或以民主选举方式产生，需具有一定的领导能力及专业技术水平。
二、命名品管圈并登记
第一次圈会时，应进行圈命名。在善意的气氛中，可以使用头脑风暴法来选择适合本圈个性的圈名。
为便于加强指导、促进管理，品管圈组成后，应按企业的规定先在企业内办理注册登记，如向品管圈总部注册，则按总部规定办理。注册登记的目的，一是加强领导，二是获得支持和帮助。
三、召开品管圈成立大会
由企业内各级促进组织召开隆重的品管圈成立大会，介绍每一品管圈的名称及其成员，并由圈长代表本圈表示决心，给全圈人员以深刻的印象。
四、掌握部门内的问题
第二次圈会时，圈员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论。一般来说，工作现场的问题大致是：效率的问题、品质的问题、成本问题、服务问题。
五、选定课题
每一品管圈从组建时起即开始酝酿本圈的选题方向、内容和目标。一般可从成员身边的问题，特别是圈内成员共同的问题开始，包括生产、工作现场的薄弱环节或关键问题，由用户提出的问题以及上级方针目标所要求解决的问题。课题由圈内成员自主选定。
提醒您：在选定课题时，应该先易后难、循序渐进。
六、订立目标
在大家同意进行改善后，便要订立改善目标。订立目标前要先了解现状如何，改善的空间大致有多大。订立的目标应是经过大家的努力可以达到的。
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七、拟定品管圈活动计划书
课题确定后，应按规定格式拟定活动计划书，由于品管圈活动主要针对所选定的课题，因而活动计划书即为课题计划书。拟定计划书时也应按4个步骤进行，即：
1、分析现状，找出存在问题。
2、分析产生问题的原因及其影响因素。
3、找出主要原因。
4、制定针对问题的计划并作出明确分工。
八、分析原因并制定对策
此时可使用鱼刺图法，全体圈员用头脑风暴法，将可能的原因一一找出，最后再确定几个主要原因。接着便是提出列为消除原因的项目，并研讨出一份改善计划表。
九、实施计划
按计划内容及分工开展活动。为更有效地达成计划目标，品管圈应经常开展有关技术知识、技能、方法及有关知识的学习。在实施过程中，圈长应积极地发挥作用。
十、检查计划执行情况
计划执行后，应定期或不定期检查计划执行情况及所获取的实际效果。如确已收到实效，则应分析是哪种措施的结果，以便继续实行；如确实无效果，则应重复7、8、9中的各步骤。
十一、效果维持
有些品管圈进行工作改善，当实施的对策奏效后，没有将做法作为新的标准修订，以致过不了多久，也许是人员更换或其他原因，新的做法未能完整地持续下去，而使原先所得到的成果毁于一旦。因此在改善对策取得成果后，应将作业标准予以修订，或制作新的作业标准书，如此才能维持原先的效果，此做法即维持管理。
十二、成果交流
参加各级成果发表会、经验交流会或在有关媒体上发表本圈成果，交流经验，接受评价与表彰奖励。成果材料要以活动记录为基础，进行必要的整理，用事实说话，不要生搬硬套，事后编造。
十三、年终评价
品管圈除每一课题结束时进行自我评价外，一般年终还需进行一次自我评价，主要评价全年的连续性活动，并提出对直属主管和技术人员的下一步要求，然后由直属主管给予评价。
此外，企业各阶层都要对所管范围内的品管圈活动做出全面总结评价，并进行表彰奖励，以鼓舞士气，提高活动的效果。
#p#副标题#e#
小看板
质管圈起源于日本。1962年4月，日本科学技术联盟，创刊了《现场与QC》，号召现场工人组成QC小组，开展现场QC活动。同年5月，第一个注册登记的小组正式诞生。
总之，品管圈是一种比较实用的品质管理方式，企业在实施品管圈时一定要了解其操作步骤，按照步骤踏踏实实地实施，这样才会收到理想的效果。
牢记要点
实施品管圈的步骤包括：
组建品管圈
命名品管圈并登记
召开品管圈成立大会
掌握部门内的问题
选定课题
订立目标
拟定品管圈活动计划书
分析原因并制定对策
实施计划
检查计划执行情况
效果维持
成果交流
年终评价
实践练习
判断下列说法，对的在（ ）内打“√”，错的在（ ）内打“×”，并说明理由。
1.品管圈是大家集思广益，共同实施的，因此组成人数越多越好。（ ）
2.如果计划执行后效果不佳，则应重复上面的步骤直至达到满意的效果为止。 （ ）
参考答案：
1.×。虽然品管圈是一种集体进行的品质改进活动，但也并不是组成人数越多越好。一般以7～10人为宜。
2.×。从头开始重新完成实施的全过程耗费成本太高，企业应根据具体的执行效果来确定重新实施的起始步骤，一般情况下可以从“7.拟定品管圈活动计划书”开始。
