1.品管圈活动的创始者——石川馨博士

QCC是1962年由日本科学技术连盟，以石川馨博士为首的一群品管专家研究创始的。

 

1962年之前，日本工资节节高涨，当然制造成本也就跟着高升，提高售价又不行，因此几乎没有利润可言。当时，日本在这种严酷的经营环境下，苦不堪言。一群品管专家，在石川馨博士的率领下，经一段时间的思考，共同找出了解决之道。他们经过一番讨论研究，得出共识：日本的工资虽然高出很多，如果日本工人的效率能提高10倍，那么就能大大降低成本。有了这个共识之后，他们继续研究……

 

2.要比脑力，不要比劳力

要把效率提高10倍，如果单单靠劳力是不可能达成的，一定要靠脑力，因为员工都有无穷的脑力资源，一定要善于开发。

 

因此，他们开始对基层员工实施一连串的教育培训，印制大量的读物，还通过全国广播网，不断灌输一些有关品质、效率、改善以及相关的QC手法，同时在工厂内，由数人组成一个小组进行讨论、轮读，甚至将所学马上应用在现场问题的改善上，试着解决现场的一些不良问题。刚开始实施时遇到了许多困难，但慢慢地产生了好的效果。现场很多的问题都被基层员工们解决了，这进一步激起了员工们的信心。

 

石川馨博士及一群品管专家们认为，这种做法确实有效，也把一些成果通过发表会宣传出来，制订了更具体的做法，供全国各企业学习实施。推广至全国，效果确实大，不但可以改善现场的问题，更能提升员工士气、信心及向心力。

 

后来石川馨博士就将这一做法命名为“品管圈活动”（Quality Control Circles）。目前全世界约70个国家、地区实施了QCC，至今已有50年的历史，在日本，尤其一些获得戴明奖的企业，仍然在实施QCC，其对日本的经济贡献甚大。

 

3.宣导很重要

当时，石川馨博士等品管专家们，为了能顺利将此概念推广至全日本，发行了一本刊物，日本称之为“FQC”，中文可称之为“现场的QC”。

 

因为品管圈活动的主要成员是基层的作业员，当时这些员工的教育水平没有目前这么高，因此FQC的内容，措词就必须简单易懂，理念的沟通最重要，其目的是：

·让企业主能彻底了解QCC，并全力支持

·让企业的中层干部也同样能配合支持

·让现场的基层员工重视QCC、学习QCC并实施QCC

·提高企业品质以及员工的素养

·在现场能现学现用，解决现场问题

 

后来，很多企业争相实施，效果很不错，日本也成立了全日本的品管圈推行总部，设在日本科学技术连盟（JUSE）内。为了能让实施QCC的各企业有机会相互学习，相互交流，分享心得，在1963年，日本举办了第一届品管圈大会，激起了开展QCC的高潮，QCC的推行总部也接着在日本各地设置了分部，品管圈大会也不断扩大举办规模。