一、样品报价
当客户有合作意向时，往往会通过电话、传真或电子邮件等方式，询问产品价格，并索要样品。这时，就需要跟单员进行报价。

首先，应清楚客户所需产品的名称、规格、结构要求、包装要求、交货条件等。
具体分为以下三种情况。
>如果与企业当前生产的产品相同，则可查看历史记录进行报价。
>如果与当前生产的产品不同，则需根据所耗用材料的成本进行报价。
>对于企业从未生产过的产品，但有生产能力时，则该产品单价：材料耗用成本+生产成本+管理费用+税收+预定利润。

另外，如果需要开模，还应协商模具费用由哪一方承担，或者将模具费用分摊到产品单价中。同时，跟单员报价时，还应根据客户订货数量的多少给予适当调整。
下表为某公司报价单。


二、样品交付
在接到客户索样的传真或订单时，跟单员应根据客户要求，制作样品生产通知单，并下发到生产部。

制作样品时，如果是现有产品，则直接生产寄出即可。若是新产品，则需要研发部、生产部以及品质部协作，分为样品制作、样品确认和样品交付三个步骤。

1、样品制作
研发部对制作样品的性能要求、尺寸、外观等需要进行验证。当样品不能满足客户要求时，应对样品进行修改（包括改模具、图纸），确保产品符合客户要求。

2、样品确认
>总经理确认。
>客户确认。

3、样品交付
>样品经品质部检验合格后，应采用快递等方式寄给客户。
>样品寄出后，应将客户确认单传给客户，并请客户回传，同时使用样品追踪管制表（见下表）跟踪订单。样品追踪管制表。