生产接单员必须掌握接单管理的关键要素，为接收优质订单创造条件。生产接单管理的五大要素，如下图所示。


1、客户
应明确客户，了解客户的来源以及真正的需求，为争取主动创造有力的条件。
企业客户包括制造型企业、贸易公司、最终消费者、政府机关及外协厂商等。

2、客户意图
客户意图即客户发出订单的真正目的。不同客户其意图也不同，接单员应有效识别客户意图，合理分类管理，做到有的放矢。
>制造型企业。要求价格适宜、供应稳定、品质严格、交期准确、配合良好。
>贸易公司。要求物美价廉。
>最终消费者。要求能得到实惠，以及物有所值或物超所值。
>政府机关。要求信誉度高。
>外协厂商。要求规模生产、价格合理、供应稳定、交期准确等。

3、企业获得的利润空间
应根据订单利润空间的大小，确定是否接收订单，以及为后续生产做准备，合理配置资源，并优先满足关键客户，并不断超越他们的期望，以获得更大的利润空间。

4、获得客户的途径
企业应积极采取各种方法或途径获得客户，企业获得客户的途径，如下表所示。


5、客户信用度
客户信用度是企业接收订单时应考虑的一个重要因素。不同客户其信用度也不同，不同客户信用度分析，如下表所示。