跟单的时间管理与过程监控，跟单时间管理包括善用时间的秘诀、跟单事务的时间象限分类等；跟单过程监控包括建立跟单台账和始终抓住生产计划这条主线等。有效的时间管理，才能产生效率。跟单过程中，应把有限的时间放在最重要的问题上，重视过程监控。

一、跟单时间管理
有效利用时间的方法如下。
>事先计划，确定优先级。例如，容易的事先做，重要的事先做。
>简化工作流程。
>将工作、行动定型化。例如，固定物品摆放位置。
>第一次就把事情做好。
>当天例行性工作当天完成。
>养成记录的习惯，把每件待办的事情列入表格中或写在卡片上。

根据重要性和紧迫性，将所有的跟单事务分成四类，建立二维四象限的指标体系，重点关注第二象限的事务，如下图所示。

>第I类，重要且紧迫的事件。例如，处理危机、紧急插单、临近交货期的订单。
>第II类，重要但不紧迫的事件。例如，防患于未然的改善、建立人际关系网络、发展新机会、长期工作规划等。
>第III类，不重要但紧迫的事件。例如，接待突然来访的客户、处理来电、召开会议等。
>第IV类，不重要也不紧迫的事件。

二、过程监控
跟单过程监控的方法包括以下两种。

1、建立跟单台账
对于新产品、比较重要或有疑问的订单，应制作一份跟单台账，以便及时有效地跟单。下表为一份简易跟单台账。


2、始终以生产计划为主线
必须抓住生产计划这条主线，并围绕它进行各种跟催事务，具体方法包括以下几个方面。
>把所有订单按交货期先后进行排序，并形成订单清单。
>与同期的生产计划进行逐项核对，以便查看有无遗漏，提前期是否满足，判断预留余地是否足够以及有无笔误。
>如发现问题，应立即与生产计划部协调，必要时调整计划。
>以计划为基准确认生产日报，跟进各部门的实施状态。
>对于延迟计划的情况，应及时采取措施，并进行重点跟催。
>按计划完成入库，将产品送至客户。