出现插单或紧急订单的情况时，首先要判断是否能够接受该订单。决定是否接受订单的因素包括以下几个方面。
>客户级别。
>订单本身所具有的利益，包括直接利益、间接利益、眼前利益、长远利益等。
>可能产生的利润额度。
>对企业声誉的影响。
如果用数字将决定插单的4要素加以量化，用l代表最好的状态，2次之，3再次之，4最差，那么订单被具体识别的值，如下表所示。

插单与紧急订单处理，需联合企业各部门的力量，各部门联合处理插单与紧急订单的措施。

一、业务部
听取客户意见，了解客户需求；
分析客户情况，找出存在的问题；
将客户具体要求向生产部、物控部等进行传达；
组织召开各部门协调会议，研究解决具体问题的措施；
做好客户解释工作及生产部的沟通工作，力争达成交货期协议；
协助生产部向上级反映所存在的具体困难，并解决实际问题；
进行生产跟踪，确保按时交货；
审核已排订单中有无可以延期的交货订单，并结合实际情况灵活处理；
与客户协调延期交货等问题。

二、生产部
向客户及业务部解释和通报生产状况，力争取得谅解；
对于势在必接的急单（如大单、重要客户订单），要及时与物控部、采购部就供应问题达成一致意见；
组织所属各车间、班组开会讨论，进行生产动员，鼓舞士气；
组织有关人员进行生产规划，及时变更生产计划（见下表所示），做到有条不紊；

主动与物控、采购、品质、工艺等部门沟通，取得它们的支持与配合；
进行必要的人员、设备、场地、工具调整，提高资源利用率；
进行工艺指导和员工技术培训；
及时调整工作时间，合理安排加班；

三、生产车间及班组
及时调整工作时间，适时采用轮班制；
对于本车间、班组无法解决的困难，要及时上报或取得其他部门的支持；
分批交货；
利用委外加工、转包等弥补资源不足的问题。