工作研究是科学管理的重要内容，其实质就是在既定的条件下，运用系统分析，研究资源的合理利用，把作业中不合理、浪费、混乱的因素排出，以寻求一种最佳的、经济的作业方法。工作研究主要包括方法研究和时间研究。方法研究的目的是制定标准作业；时间研究的目的是制定标准时间。方法研究和时间研究是相互联系的：方法研究是时间研究的基础，时间研究是选择和比较方法的依据。

 

一、方法研究

方法研究是对现行或拟议的工作方法做系统的记录和分析，以寻求最经济、最合理、最有效的工作程序和操作方法的一种管理技术。方法研究的内容有两部分：其一是生产过程分析。通常采用“六何提问法”（见下表）和“四种技巧”即“取消、合并、改变、简化”，对生产过程进行考察分析和改善，以不断提高效率。

其二是动作研究，是一种以细微动作为研究对象的分析方法。它是把某项作业的动作，分解为最小的分析单位（动素），来对作业进行定性分析，以找出最合理的动作，使作业达到标准化的一种方法。

动作研究是生产过程研究的基础和细微化。而在动作研究中，动作经济研究是其核心内容。所以下面主要介绍动作经济的原则。西方学者将动作的经济原则分为3大类22项。这些内容是：

 

第一类，关于人体的动作，共8项：

（1）双手应同时开始并完成动作

（2）除规定休息时间外，双手不应同时空闲

（3）双臂的动作应对称，反向并同时运动

（4）手的动作应以最低等级（最低等级为手指，然后依次为手腕、前臂、后臂、身体，等级越来越高）而能得到满意结果者为妥

（5）物体的运动量应尽可能利用，但如需用体力制止时，则应将其减至最小限度

（6）连续的曲线运动比含有方向突变的直线运动好

（7）弹道式运动比受限制或受控制的运动轻快

（8）动作尽可能带有轻松自然的节奏

 

第二类，关于操作场所的布置，包括8项：

（1）工具物料应放置在固定场所

（2）工具物料等装置应布置在工作者前面就近处

（3）零件物料的供给应利用其重量坠至工作者手边

（4）“坠送”方法应尽可能利用

（5）工具物料应依照最佳的工作顺序排列
（6）应有适当的照明设备，使工作者视觉舒适满意
（7）工作台及坐椅的高度应使工作者坐立适宜
（8）工作椅的式样及高度能使工作者保持良好的姿势第三类，关于工具设备，包括6项：

（1）尽量解除手的工作，而以夹具或脚踏工具代替
（2）可能时将两种工具合并为一

（3）工具物料要尽可能预先放置在工作位置上
（4）手指分别工作时，各手指的负荷应按照其能力分配
（5）设计手柄时，应尽可能使手柄与手的接触面增大
（6）机器上的杠杆、十字杆及手轮的位置，应能使工作者的姿势变动最小，并能最大限度地利用机械力

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二、时间研究

时间研究是各种时间测定技术的总称。它是以时间为单位，把工人所进行的工作细分为若干单元，分别加以观测，并记录其时间值，进行分析研究，建立标准的工作时间。

所谓标准的工作时间，是指采用一定方法，在一定条件下，由具有相当技能且生理条件适宜的工人，在不损害其健康的情况下，完成某一工作经常所需的时间。确定标准时间的方法主要是现场观测，具体有：工作日写实、瞬时观测和测时。

（1）工作日写实。工作日写实是对一个轮班内的工时利用情况，按照时间消耗顺序，进行实地观察、记录、分析的一种方法。一般可按5步进行，这就是选择—记录——观察——整理——总结。

①选择，是根据目的去确定被写实对象。

②记录，是在确定被写实对象的基础上，将被写实人的具体情况填入有关记录表，应在观察日之前完成。

③观察，是在预先确定的观察日，在规定的轮班内，按时间顺序观察并记录被写实对象的工作活动，在观察时，要做到观察人坚守岗位，实事求是地对被写实人情况做记录。

④整理，是将观察结果加以分类、整理、汇总，按工时消耗的不同性质将发生时间加以区别，求出占总时间的比例。

⑤总结，是将整理的资料进行分析研究，发现问题，寻找原因，制定对策，落实任务，检查总结，以求改进。

（2）瞬时观测。瞬时观测是把统计学中的抽样理论和方法应用到现场观察的方法，是以随机方式，在不确定的时间条件下，以观察随机过程来测定具体工作时间。其具体步骤是：首先，做准备工作，包括选择观测对象、做一系列说明工作、确定观测项目内容、确定观测时刻、确定观测次数、确定巡回路线及准备好瞬时观测的专用表格和记录工具等。然后，进行观测和资料的整理分析，最后确定标准时间。

（3）测时。测时是对完成某一项工作（或某一道工序），按操作顺序在实地观测工时消耗的一种方法。测时的目的是通过开展这项工作，总结先进工人的操作经验，寻求比较合理的工作方法和工序结构，了解各个操作的工时利用情况，以便制定作业时间标准。测时的形式有两种，一种是单测，即对一个工序的各个操作进行顺序的连续观测，以求出单件工作时间；另一种是抽测，即对一个工序中的某一个或几个操作观测，以求出某一个或几个操作时间的标准数据。测时的步骤是准备——观测——整理分析——评定这样一个过程。

准备，主要是选择测时对象、划分工序的操作项目、确定定时点、规定观测次数、准备表格及测时工具等工作。

整理分析资料，主要是计算每个操作者各次的延续时间；求出每个操作延续时间的合计数及平均值；计算稳定系数，即每个测时所取得的数列中最大值与最小值之比，它是用以检查所取资料是否可靠的标准，稳定系数愈接近愈好。