外包，就是从外部寻求资源，即把不属于企业核心竞争力的业务进行对外承包。通俗地说，就是把自己做不了、做不好，或别人做得更好又能降低成本的事交给别人做。

 

通过外包模式，企业既可以有效地借用外部资源，获得成本优势，也可以使企业更有效地专注于核心业务，不断增强企业核心竞争力。所以，如何界定核心业务从而制订有效的外包策略，并根据企业实际情况作出决策就显得非常重要。当企业的产品或服务从自制改为从外部购进时，一般都会采取外包的模式。通常，企业在面对以下的压力时，大多会采取外包策略，以保证和促进自身的发展。

 

一、未来的不确定性增加

生产领域的复杂性，如企业生产环节的增多、销售区域的日趋广泛、企业文化的差异突显以及产品的兼容性要求高等，都可能为企业的发展带来不确定影响。

 

因此，“纵向一体化”的企业运作模式已经不能适应目前技术更新快、投资成本高、竞争全球化的市场环境。企业要想在这样的环境中谋求发展，必须拥有掌握外在知识的能力，强化竞争优势，只有这样才能使企业持续创新，稳居行业领先地位。

 

二、速度的威胁

现代企业越来越关注“如何在最短的时间内，以最低的成本，提供最大的价值”这一问题，速度也被视为一种竞争力。这里的速度有以下两层含义。

1、产品或服务的上市时间。

2、快速反应能力，即回应外界需求变动的时间。

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三、客户对服务水平的要求不断提高

在产品成本和质量相同的条件下，如能为客户提供最好服务，那么，这样的企业便拥有绝对的竞争优势；而为特定的群体或个人专门提供定制化的产品和服务，又会提高产品的附加值，拓宽潜在市场，吸引更多的客户。当然，这需要企业具有相当多的人力、物力。此时，如果企业将自己非主流的业务转由专业的外包公司来完成，不失为一种最好的选择。

 

四、企业自身资源的限制

如今，社会分工日益细化，单个企业很难拥有维持所有业务竞争优势的全部资源。为了保持在专业领域的领先地位，企业可适当地将一些非核心业务进行外包。

 

以海尔集团为例，海尔将绝大部分家电零部件（如冰箱的密封圈、电视机插头等）交由外包企业生产，而将自身有限的资源集中于产品的设计开发、营销梯队的建设、服务体系的健全等核心业务。正是由于诸多外包业务与核心业务的巨大协同效应，海尔产品才能一直在市场上保持着竞争优势。

 

外包并不是将自己的蛋糕与供应商一起分享，而是与供应商分享一块更大的蛋糕。通过实施外包，企业除了可以降低运营成本、提升竞争优势之外，还可以获得以下益处。

1、改变企业运营的焦点，更有效地专注于核心能力和单项业务，重新构造企业内部运作流程。

2、降低风险。企业本身的资源与能力有限，通过资源外向配置，与供应商分担风险，企业运营管理可以更有柔性、更易适应外部环境的变化。

3、使企业资源更多地被配置于核心业务，从而扩大核心业务的技术投资力度。

4、将非核心业务外包出去，企业保留并持续提高核心竞争优势，可增强企业变革的能力，提高服务质量。

 

总之，如果供应链的某一环节不属于企业的核心竞争力的业务，而这个环节不至于将企业与客户分开，那么就可以把它外包给其他专业公司去做。资源配置决策过程应该是一个能够实现增值的决策过程。如果能以更低的成本获得比自制更高价值的资源，那么企业便可以选择外包模式。