生产总监提升要准确认知自己的角色
企业生产的提升在很大程度上取决于生产总监自身的素质。没有生产总监自身素质的不断提高，企业生产的进步恐怕也难以持久。
准确认知自身角色是生产总监需要关注的重点之一。生产总监在企业里担负着不同的角色，对总经理而言是执行者，对生产团队而言是领导者，对其他总监而言是协同者，集下属、上司、同事三重角色于一身（见下表所示）。如何准确地定位自己的角色，掌握好角色变换规律，做好自己该做的事情，是生产总监必须掌握的技巧。
一、作为下属——完成任务
作为下属，生产总监担负着执行者的角色，此时如何让总经理放心和满意是关键。为此，生产总监必须在四个方面下工夫：完成任务的圆满性，推进工作的有效性，解决问题的主动性，承担责任的自觉性。
1.圆满完成任务。生产总监的主要职责就是完成生产任务，说得再好、做得再多，也不如交出一个令总经理满意的结果来得实在。完成任务只是一个方面，接受任务和执行任务这两个方面也不可忽视。接受任务和执行任务的过程，实际上就是为总经理排忧解难的过程。在接受任务的时候必须坚决，不能犹豫，即使没有绝对把握，也不应该讨价还价，要学会把问题留给自己。在执行任务的时候，要全力以赴，不找借口，尽最大努力去实现目标。
2.有效推进工作。在组织生产的过程中，要通过计划来分解任务，通过检查来落实方针，通过措施来保证结果。要制定严格的工作进度，督促各部门按照进度要求完成工作，当进度出现延误时，要及时查明原因，采取果断措施。同时，要从抓住重点、避免失误、简化程序、提高效率几个方面入手，使生产过程变得有序和高效，以确保任务的顺利完成。
3.主动解决问题。当生产过程中出现问题时，要主动出击，迅速解决，防止蔓延。要针对问题的原因，找出关键所在，积极寻求办法，及时予以解决。在解决问题时要把握两个原则，一是生产系统内部的问题自己解决，二是涉及其他系统的问题协调解决。解决内部问题做到不推诿，解决外部问题力求不上交，能在职权范围内解决的问题，绝不推给总经理。
4.自觉承担责任。当有重大问题出现时，不要急于找借口，要在自己身上找原因，要勇于承担责任。承担问题是为了更有效地解决问题，因此，在承担责任的同时，要汲取教训以防后患。要找出问题的根源，制定并落实相关措施，从根本上避免同类问题的再次发生。
二、作为上司——提升绩效
作为上司，生产总监担负着领导者的角色，此时如何确保生产取得预期效果是关键。为此，生产总监必须善于落实方法、改善环境、利用渠道。方法就是实行目标管理，环境就是提供便利条件，渠道就是发挥团队作用。
1.实行目标管理。要为生产目标的实现落实方法，在生产系统内部推行目标管理，建立完整的目标体系，把绩效指标分解到每一个人，确保所定的指标具有可操作性和可衡量性，明确完成指标的时限，定期进行检查，发现问题及时协调，并对指标完成情况进行自评和考核，兑现奖优罚劣的政策，使生产目标在计划、落实、检查、推进的循环中得以实现。
2.提供便利条件。要为生产目标的实现创造环境，通过合理分配资源、加强设备管理、严格物料供应、改善作业基础、营造协作氛围等工作，达到发挥资源效应、降低设备故障、保证物料供给、提升生产能力、减少内部摩擦的目的，为生产的正常进行做好基础保障。
3.发挥团队作用。生产管理靠单枪匹马肯定是不行的，必须依靠团队的力量。要充分发挥生产团队的作用，让团队成员在统一的目标下各司其职，协同作战。在团队的运作过程中，要关注实施的进展，认真协调问题，及时解决冲突，使团队始终保持旺盛的战斗力和高度的一致性，以保证生产任务的顺利完成。
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三、作为同事——协作配合
作为同事，生产总监担负着协同者的角色，此时如何获得其他系统的全力支持是关键。为此，生产总监必须做到顾全大局、搞好关系、力求双赢。
1.顾全大局。每一个企业都包括多种系统，比如生产系统（包括技术、设备和供应）、销售系统、财务系统、人事系统、后勤系统等等。生产系统虽然在整个企业中的地位突出，但仍然属于全局中的一个系统，需要与其他系统平等地打交道。要赢得其他系统的支持，生产总监就要在处理涉及系统利益的问题时以全局为重，不能只考虑本系统的利益，当从全局考虑必须作出某种牺牲时，要积极配合全力支持，不能只顾自身利益而妨碍企业整体目标的实现。
2.搞好关系。生产总监在工作中要重视与其他系统总监的交往，保持有效的沟通，与他们建立相互尊重、相互合作的良好工作关系。当生产系统发生问题需要其他系统的支持时，要有针对性地介绍自身的状况和问题，说明需要支持的内容和理由，求得他们的谅解和支持。其中，良好的工作关系是解决问题、赢得支持的助剂。有的时候，虽然理由很充分，要求很合理，但缺乏良好的关系和共事的基础，也很有可能得不到所需要的支持。
3.力求双赢。在寻求支持和协作的时候，要遵守平等互惠的原则，分析这种协作对于双方的利弊关系，可以通过增加自己的责任和义务，来激发对方的责任感。要多从对方的角度考虑问题，不能一相情愿，提的要求要合情合理，必要时可以提出一些弥补办法，使双方的协作实现双赢的效果。
案例
生产总监老张，是某公司的元老级人物，在工作中处处拔尖，以自己为中心，从不顾及别人的感受。在处理与他人的关系时，不明白自己所扮演的角色，不懂得掌握分寸。比如，对年轻的总经理，经常是无所顾忌，口无遮拦，不懂尊重，也不给面子；对其他总监，也是颐指气使，指手画脚；对部下更是想说就说、想骂就骂。还有一条，他偏袒下属，当部下与其他部门发生矛盾时，不管是否占理，他必定站在部下一边。结果造成了工作上的许多被动和不便。比如，得不到领导的赏识，工作得不到全力支持；又如，当出现问题需要其他部门配合时，也会受到不少刁难；再如，部下在执行任务时，往往会有些抵触情绪。如此等等，使老张的大部分时间都耗费在处理一些本不该出现的琐事方面，整天忙忙碌碌，成效却不大。
点评
老张面对的结果，应该说都是由他自身的所作所为造成的，根源在于老张对自己的角色定位不清。一个生产总监如果不能准确认知自身角色，不清楚该做什么不该做什么，为所欲为，那么，就将面对和老张一样的处境。下属、上司、同事是生产总监在工作中需要承担的三种角色，只有对自己所要承担的角色做出充分而准确的定位，积极寻找和掌握胜任这些角色的方法，才有可能顺利履行自己的职责，完成自己的任务。
准确认知自身角色是生产总监需要关注的重点之一。生产总监在企业里担负着不同的角色，对总经理而言是执行者，对生产团队而言是领导者，对其他总监而言是协同者，集下属、上司、同事三重角色于一身（见下表所示）。如何准确地定位自己的角色，掌握好角色变换规律，做好自己该做的事情，是生产总监必须掌握的技巧。
一、作为下属——完成任务
作为下属，生产总监担负着执行者的角色，此时如何让总经理放心和满意是关键。为此，生产总监必须在四个方面下工夫：完成任务的圆满性，推进工作的有效性，解决问题的主动性，承担责任的自觉性。
1.圆满完成任务。生产总监的主要职责就是完成生产任务，说得再好、做得再多，也不如交出一个令总经理满意的结果来得实在。完成任务只是一个方面，接受任务和执行任务这两个方面也不可忽视。接受任务和执行任务的过程，实际上就是为总经理排忧解难的过程。在接受任务的时候必须坚决，不能犹豫，即使没有绝对把握，也不应该讨价还价，要学会把问题留给自己。在执行任务的时候，要全力以赴，不找借口，尽最大努力去实现目标。
2.有效推进工作。在组织生产的过程中，要通过计划来分解任务，通过检查来落实方针，通过措施来保证结果。要制定严格的工作进度，督促各部门按照进度要求完成工作，当进度出现延误时，要及时查明原因，采取果断措施。同时，要从抓住重点、避免失误、简化程序、提高效率几个方面入手，使生产过程变得有序和高效，以确保任务的顺利完成。
3.主动解决问题。当生产过程中出现问题时，要主动出击，迅速解决，防止蔓延。要针对问题的原因，找出关键所在，积极寻求办法，及时予以解决。在解决问题时要把握两个原则，一是生产系统内部的问题自己解决，二是涉及其他系统的问题协调解决。解决内部问题做到不推诿，解决外部问题力求不上交，能在职权范围内解决的问题，绝不推给总经理。
4.自觉承担责任。当有重大问题出现时，不要急于找借口，要在自己身上找原因，要勇于承担责任。承担问题是为了更有效地解决问题，因此，在承担责任的同时，要汲取教训以防后患。要找出问题的根源，制定并落实相关措施，从根本上避免同类问题的再次发生。
二、作为上司——提升绩效
作为上司，生产总监担负着领导者的角色，此时如何确保生产取得预期效果是关键。为此，生产总监必须善于落实方法、改善环境、利用渠道。方法就是实行目标管理，环境就是提供便利条件，渠道就是发挥团队作用。
1.实行目标管理。要为生产目标的实现落实方法，在生产系统内部推行目标管理，建立完整的目标体系，把绩效指标分解到每一个人，确保所定的指标具有可操作性和可衡量性，明确完成指标的时限，定期进行检查，发现问题及时协调，并对指标完成情况进行自评和考核，兑现奖优罚劣的政策，使生产目标在计划、落实、检查、推进的循环中得以实现。
2.提供便利条件。要为生产目标的实现创造环境，通过合理分配资源、加强设备管理、严格物料供应、改善作业基础、营造协作氛围等工作，达到发挥资源效应、降低设备故障、保证物料供给、提升生产能力、减少内部摩擦的目的，为生产的正常进行做好基础保障。
3.发挥团队作用。生产管理靠单枪匹马肯定是不行的，必须依靠团队的力量。要充分发挥生产团队的作用，让团队成员在统一的目标下各司其职，协同作战。在团队的运作过程中，要关注实施的进展，认真协调问题，及时解决冲突，使团队始终保持旺盛的战斗力和高度的一致性，以保证生产任务的顺利完成。
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三、作为同事——协作配合
作为同事，生产总监担负着协同者的角色，此时如何获得其他系统的全力支持是关键。为此，生产总监必须做到顾全大局、搞好关系、力求双赢。
1.顾全大局。每一个企业都包括多种系统，比如生产系统（包括技术、设备和供应）、销售系统、财务系统、人事系统、后勤系统等等。生产系统虽然在整个企业中的地位突出，但仍然属于全局中的一个系统，需要与其他系统平等地打交道。要赢得其他系统的支持，生产总监就要在处理涉及系统利益的问题时以全局为重，不能只考虑本系统的利益，当从全局考虑必须作出某种牺牲时，要积极配合全力支持，不能只顾自身利益而妨碍企业整体目标的实现。
2.搞好关系。生产总监在工作中要重视与其他系统总监的交往，保持有效的沟通，与他们建立相互尊重、相互合作的良好工作关系。当生产系统发生问题需要其他系统的支持时，要有针对性地介绍自身的状况和问题，说明需要支持的内容和理由，求得他们的谅解和支持。其中，良好的工作关系是解决问题、赢得支持的助剂。有的时候，虽然理由很充分，要求很合理，但缺乏良好的关系和共事的基础，也很有可能得不到所需要的支持。
3.力求双赢。在寻求支持和协作的时候，要遵守平等互惠的原则，分析这种协作对于双方的利弊关系，可以通过增加自己的责任和义务，来激发对方的责任感。要多从对方的角度考虑问题，不能一相情愿，提的要求要合情合理，必要时可以提出一些弥补办法，使双方的协作实现双赢的效果。
案例
生产总监老张，是某公司的元老级人物，在工作中处处拔尖，以自己为中心，从不顾及别人的感受。在处理与他人的关系时，不明白自己所扮演的角色，不懂得掌握分寸。比如，对年轻的总经理，经常是无所顾忌，口无遮拦，不懂尊重，也不给面子；对其他总监，也是颐指气使，指手画脚；对部下更是想说就说、想骂就骂。还有一条，他偏袒下属，当部下与其他部门发生矛盾时，不管是否占理，他必定站在部下一边。结果造成了工作上的许多被动和不便。比如，得不到领导的赏识，工作得不到全力支持；又如，当出现问题需要其他部门配合时，也会受到不少刁难；再如，部下在执行任务时，往往会有些抵触情绪。如此等等，使老张的大部分时间都耗费在处理一些本不该出现的琐事方面，整天忙忙碌碌，成效却不大。
点评
老张面对的结果，应该说都是由他自身的所作所为造成的，根源在于老张对自己的角色定位不清。一个生产总监如果不能准确认知自身角色，不清楚该做什么不该做什么，为所欲为，那么，就将面对和老张一样的处境。下属、上司、同事是生产总监在工作中需要承担的三种角色，只有对自己所要承担的角色做出充分而准确的定位，积极寻找和掌握胜任这些角色的方法，才有可能顺利履行自己的职责，完成自己的任务。
