目标管理也称成果管理，它吸收科学管理理论中的“专门化”精髓，讲究科学分工协作，同时融合了行为科学中的“人性论”思想，强调参与式管理，以激发成员的积极性和工作热情。对于管理人员而言，目标管理意味着以“目标”作为管理所属资源的中心，以“目标”作为行动的导向，要了解目标管理的具体过程，以便顺利开展目标管理。职业经理人在进行目标管理时要做好以下工作：

一、制定战略目标
战略目标是指企业在一定时期内期望通过各种活动达到的总体目标。战略的问题比较复杂，也很抽象，一般不能靠计算、统计、流程得出，它更多地取决于信息、经验、意识的综合权衡。

制定战略目标的基本步骤如下：
1、运用各种方法广泛调查征求意见，集中并详细列出具体现象，并将这些具体现象按其共同点，归纳成几个具体的现象要点。
2、将有共同特性的现象要点归类合并，分析其属于什么问题。
3、分析判断每类问题产生的原因和带来的实际及潜在影响。
4、形成解决上述影响的基本思路。
5、深入分析制定出的解决方案，确定战略目标。

二、制定各部门目标
制定部门目标，一方面是配合落实公司的战略方针，另一方面是依据部门基本职能，寻求部门业务能力和人员能力的提高。
各部门要根据本部门的特点和具体工作内容，找出工作的重点和急需解决的问题，确定本部门的目标。例如生产部门可以以如何降低成本、提高产品质量为目标。

三、选择目标确定实施的形式
1、目标记分卡。这种形式按量化的重要性比例严格划分目标，注重分值，而忽略过程，它应与分值化的评价结合使用。
2、目标实施结果报告书。将上、下级方针目标紧密结合，以管理项目的形式展开目标，强调实施过程。
3、目标卡。它采用目标设定和评价一体的形式，注重实施的可操作性，不过分强调量化，是一种简单易用的方法。

四、实施控制
1、按照计划实施目标进度控制。目标对象所面对的情况变化很大，不应过分强调日期的准确性。在目标管理的实施过程中，应该根据具体需要适当做出调整，而不应为了按计划完成任务而影响实施效果。
2、及时反馈、调整。运用恰当的方式，及时反馈措施的落实情况和目标的进展情况，从而对实施的方法与力度进行调整。在反馈信息时，必须注意方法，不能脱离现场工作实际，做一些表面的工作和报告。
3、制定备用方案。为了应对特殊的情况，制定紧急应变方案是避开风险的一种方法。尤其对那些第一次尝试的革新目标，不妨制定第二套备用方案。

小看板
目标管理的思想，最早由P.德鲁克（Peter Drudker）在1954年提出，并逐渐演进成广为使用的管理方法。目标管理包括六大要素：为了什么；目标是什么；达到什么程序；怎么办；进度如何；是否很好完成。

总之，企业应重视目标管理，将企业的目的和任务转化为目标，由此才可能真正调动起各方面的力量，让组织成员朝着共同的目标齐心协力，达到最佳的效果。

牢记要点
在进行目标管理时要做好以下工作：
制定战略目标
制定部门目标
选择目标确定实施形式
实施控制

实践练习
假如您在实施目标管理时，出现了以下情形，您会如何处理？
1.各部门互相推诿，缺乏实施的决心。
2.上级向下级强压目标，并缺乏耐心。

答题思路：
1.在进行目标管理时，企业最高管理层一定要以身作则，并要在企业内部广泛宣传目标管理的优点和必要性；其次要制定合理的战略目标与部门目标，使目标适合企业和各部门的具体情况，具有可操作性。
2.企业各级主管一定要明确，目标管理是全体员工共同完成的，每一级目标都要认真去完成，自己如果没有努力去实施，即使是强压给下级也不会有好的效果。企业应该通过宣传和制定制度，促使各级实施人员按要求完成目标，并要及时沟通。