1．案例
某公司在全面实施信息化管理前，对于快速响应市场，满足客户需求等方面总感觉力不从心。
首先，生产计划人员不是直接面对市场，得不到客户的直接信息，需根据销售公司计划员反馈的市场订单信息来制订计划。由于订单准确性不高，使得计划预测准确度相对较低，生产部下达的生产计划合理性也存在问题。
其次，生产计划人员在手工管理方式下无法实时了解生产现场的动态数据（包括设备状况、质量问题、存货状态、零部件是否缺件等），经常出现生产安排不合理、调度困难、不能按时交货等问题。
面对这些问题，应如何解决呢？

2．案例分析
某公司为解决上述问题，决定实施订单信息化管理，通过对订单组织结构进行调整，使订单计划人员能够直接面向市场。
具体而言，该公司订单信息管理的解决方案，如下图所示。

最终，通过实施订单信息化管理，为公司带来以下四个方面的改变。
>使企业更多资源得以共享。
>信息化的过程中，优化了公司业务流程。
>使生产管理逐步由事后控制向事中控制、事前控制转变。
>数据挖掘使决策更具科学性。

3.案例讨论
通过案例分析，你认为实施订单信息化管理能为企业带来哪些好处？你所在企业是否实施了订单信息化管理，如果是，请分析信息化管理的流程，是否有需要改进的地方，并提出具体方案。

4．经验价值
由案例及分析得知，某公司通过实施订单信息化管理，在快速响应市场和满足客户需求方面取得了长足的进步，具体包括以下几个方面。

>采用先进的信息技术，给予客户订单管理的自主权，建立网上订单系统，使企业的上游供应商及下游客户均可以通过互联网处理和查看订单，对订单进行实时跟踪和控制。
>确保业务人员及客户掌握实时的订单信息，降低工作延误或工作失误。
>加强了对客户资料的管理和控制，确保企业管理层和相关工作人员可以实时得到各客户或供应商的所有订单信息、报价信息、销售额信息、成本信息、已收款信息、应收款信息等。
>自动生成生产计划、产能计划、生产成本估算等方案，实现对原材料、产成品、废品的入库、出库、库存等数据的智能化管理，优化生产结构，降低生产成本，使业务人员及客户可查看相关的数据信息，从而做出正确的决策。

5.能力提升计划
从案例可以看出，实施订单信息化管理可以大大提高订单处理效率。需要注意的是，在选择信息管理软件时，必须掌握相关要点。
1）进行业务流程分析，确定生产信息化的具体方向。
2）根据流程分析结果，进一步明确企业各个关键运作环节信息化的具体指标与目标。
3）在以上环节的基础上，评估系统软件，选择合适的系统类型。