供应商管理规范
□供应商的基本情况
第一条供应商的基本情况主要包括对方的财务状况，一般来说，市场上通行的做法是审核供应商近3年来的收支平衡表、银行报表、经营报告等。这一情况是供应商能力的最基本表现。
第二条供应商的行业地位以及产品质量的评定结果和口碑、供应方的交货周期以及客户服务的标准和口碑。
第三条供应商的地理位置也是审核的一个因素，因为这一因素直接影响着采购成本的高低。
第四条供应商方面工作人员的情况同样是审核的内容，例如供应商员工流失率，会影响到与供应商的长期合作。如果流失率高，那么采购人员与供应商的工作人员，就会经常出现采购谈判回到原点的反复，这样无形之中就增加了采购成本。
第五条供应商工作人员的审核还包括教育程度、出勤率、工作时间、平均工资水平、直接工人比例等。最后还要考察供应方是否与本企业竞争对手建立了伙伴关系。
□供应商的管理情况
第六条主要考察供应商的组织机构是什么以及运转情况如何，供应商的经营战略及目标如何，如果供应商的经营战略和目标更多的是照顾顾客和市场长久效果，那么就应该与其建立战略伙伴关系。
第七条考察供应商和顾客的战略关系。
第八条考察供应商的产品与技术的竞争力，主要内容包括：供应商对市场信息的反应速度、产品改进、技术革新、缩短生产周期、提高生产率、降低成本等。
□供应商的质量状况
第九条考察供应商的质量管理机构是否完善，是否拥有完整的质量管理体系和文件体系功能。
第十条考察供应商的质量审核体系是否完善和独立，是否拥有处罚权利等。
第十一条考察供应商的产品质量、生产过程质量、顾客质量投诉、质量改进等质量体系核心指标是否令人满意，是否愿意建立质量成本控制、顾客质量审核体系。
□供应商的设计与工艺水平
第十二条考察供应商相关机构的责权划分是否清晰，设计和工艺开发速度如何。
第十三条工程技术人员的教育程度、工作经验、在本公司产品开发方面的水平、在本公司产品生产方面的工艺水平、CAD／CAE使用情况、人员结构与流失率。
第十四条开发与设计情况，包括实验、试验设施。
第十五条供应商产品开发的周期、产品及工艺开发程序、对客户资料保密情况。
□供应商的环境管理情况
第十六条环境管理机构。包括管理机构的功能、职责、沟通渠道。
第十七条环境管理体系。包括文件体系、环境方针与计划、环境因素及方案。
第十八条环境控制。包括运作与控制、沟通与培训、应急措施、环境监测、改进与预防措施、体系审核。
□供应商的顾客服务与支持情况
第十九条考察供应商的客服系统是否科学和先进，客服人员的服务态度、应变能力、解决问题能力、技术部门人员的技术解决能力等。
第二十条客服系统是否建立了以客户的需求为己任的态度,是否能在最快的时间内解决问题,是否具有为客户和企业双重服务的意识等。
#p#副标题#e#
□供应商质量体系的审核
第二十一条供应商的质量体系内部建设是否完整，主要遵循行业内还是国内或是国际标准。
第二十二条供应商企业内是否对质量体系有较强的认知。
第二十三条谁来监督质量体系的贯彻。
第二十四条是否有质量跟踪机制和奖惩措施等。
□对供应商审核的方法
第二十五条主观法。这种方法是指根据个人的印象和经验对供应商进行评判，评判的依据十分笼统。这种方法往往适合于采购工作人员在收集市场信息时使用。
第二十六条客观法。这种方法是依据事先制订的标准或准则对供应商情况进行量化考核、审定，包括调查表法、现场打分评比、供应商表现考评、供应商综合审核以及总体成本法等。
□审核供应商的步骤
第二十七条供应商填写调查表。
采购人员向供应商了解最基本的情况(如产品型号和质量水平的评价标准以及供应能力等)，并要求供应商填写调查问卷、根据问卷及供应商提供的相关文件做出初步的评价并提出意见。
第二十八条现场审核供应商。
在供应商填写完调查问卷后，采购方应按照供应商及所采购产品的重要性确定是否需要组织现场审核。例如，采购物资的技术复杂程度较高、价值较大、数量较多等就需要进行现场审核，内容应覆盖调查问卷中的主要内容。一般来说，审核应该组建审核小组，视采购行为的重要性，其审核小组的组成人员有所不同。一般来说，审核小组由采购部牵头，涉及生产、品管、物管等部门，如果涉及新产品开发，还要有企业策划部门、技术部门等相关机构的人员。
□供应商档案资料的管理
第二十九条供应商的档案资料主要包括以下内容。
1、供应商登记表。
2、供应商产品价格登记表。
3、供应商企业资料。
4、供应商采购合同。
5、供应商洽谈登记表。
6、供应商顾客投诉登记表。
7、供应商顾客服务登记表。
8、供应商销售业绩分析表。
9、优秀供应商综合评估加权评分表。
10、供应商的档案应该及时登记、整理。
11、供应商的档案应由专人负责整理、保管，并录入计算机系统保存资料。
□供应商的淘汰管理
第三十条对于应该淘汰的供应商，应要求其迅速制订整改方案并监控整改计划的执行。对于经过整改仍达不到要求的供应商，特别是对一个产品有3家以上供货的供应商，要迅速采取淘汰措施，逐渐
减少从该类供应商处采购物料的种类和份额，直至将该供应商完全淘汰。
第三十一条在供应商理解要求解除合作供应关系的基础上，应该与供应商共同确立公平的拆伙方案，以便将双方损失降到最小。接触合作关系的方案应明确双方的责任和合理的时间安排。双方责任包括对已发生的费用如何结算,如何以最低的成本处理现有库存等。
第三十二条采购部根据供应商淘汰的原因将所淘汰的供应商级别从日常供货供应商降为准合格供应商、潜在供应商或作永久删除。应该以坦诚的态度、专业的处理技巧对供应商进行淘汰，以便留下退路。
第一条供应商的基本情况主要包括对方的财务状况，一般来说，市场上通行的做法是审核供应商近3年来的收支平衡表、银行报表、经营报告等。这一情况是供应商能力的最基本表现。
第二条供应商的行业地位以及产品质量的评定结果和口碑、供应方的交货周期以及客户服务的标准和口碑。
第三条供应商的地理位置也是审核的一个因素，因为这一因素直接影响着采购成本的高低。
第四条供应商方面工作人员的情况同样是审核的内容，例如供应商员工流失率，会影响到与供应商的长期合作。如果流失率高，那么采购人员与供应商的工作人员，就会经常出现采购谈判回到原点的反复，这样无形之中就增加了采购成本。
第五条供应商工作人员的审核还包括教育程度、出勤率、工作时间、平均工资水平、直接工人比例等。最后还要考察供应方是否与本企业竞争对手建立了伙伴关系。
□供应商的管理情况
第六条主要考察供应商的组织机构是什么以及运转情况如何，供应商的经营战略及目标如何，如果供应商的经营战略和目标更多的是照顾顾客和市场长久效果，那么就应该与其建立战略伙伴关系。
第七条考察供应商和顾客的战略关系。
第八条考察供应商的产品与技术的竞争力，主要内容包括：供应商对市场信息的反应速度、产品改进、技术革新、缩短生产周期、提高生产率、降低成本等。
□供应商的质量状况
第九条考察供应商的质量管理机构是否完善，是否拥有完整的质量管理体系和文件体系功能。
第十条考察供应商的质量审核体系是否完善和独立，是否拥有处罚权利等。
第十一条考察供应商的产品质量、生产过程质量、顾客质量投诉、质量改进等质量体系核心指标是否令人满意，是否愿意建立质量成本控制、顾客质量审核体系。
□供应商的设计与工艺水平
第十二条考察供应商相关机构的责权划分是否清晰，设计和工艺开发速度如何。
第十三条工程技术人员的教育程度、工作经验、在本公司产品开发方面的水平、在本公司产品生产方面的工艺水平、CAD／CAE使用情况、人员结构与流失率。
第十四条开发与设计情况，包括实验、试验设施。
第十五条供应商产品开发的周期、产品及工艺开发程序、对客户资料保密情况。
□供应商的环境管理情况
第十六条环境管理机构。包括管理机构的功能、职责、沟通渠道。
第十七条环境管理体系。包括文件体系、环境方针与计划、环境因素及方案。
第十八条环境控制。包括运作与控制、沟通与培训、应急措施、环境监测、改进与预防措施、体系审核。
□供应商的顾客服务与支持情况
第十九条考察供应商的客服系统是否科学和先进，客服人员的服务态度、应变能力、解决问题能力、技术部门人员的技术解决能力等。
第二十条客服系统是否建立了以客户的需求为己任的态度,是否能在最快的时间内解决问题,是否具有为客户和企业双重服务的意识等。
#p#副标题#e#
□供应商质量体系的审核
第二十一条供应商的质量体系内部建设是否完整，主要遵循行业内还是国内或是国际标准。
第二十二条供应商企业内是否对质量体系有较强的认知。
第二十三条谁来监督质量体系的贯彻。
第二十四条是否有质量跟踪机制和奖惩措施等。
□对供应商审核的方法
第二十五条主观法。这种方法是指根据个人的印象和经验对供应商进行评判，评判的依据十分笼统。这种方法往往适合于采购工作人员在收集市场信息时使用。
第二十六条客观法。这种方法是依据事先制订的标准或准则对供应商情况进行量化考核、审定，包括调查表法、现场打分评比、供应商表现考评、供应商综合审核以及总体成本法等。
□审核供应商的步骤
第二十七条供应商填写调查表。
采购人员向供应商了解最基本的情况(如产品型号和质量水平的评价标准以及供应能力等)，并要求供应商填写调查问卷、根据问卷及供应商提供的相关文件做出初步的评价并提出意见。
第二十八条现场审核供应商。
在供应商填写完调查问卷后，采购方应按照供应商及所采购产品的重要性确定是否需要组织现场审核。例如，采购物资的技术复杂程度较高、价值较大、数量较多等就需要进行现场审核，内容应覆盖调查问卷中的主要内容。一般来说，审核应该组建审核小组，视采购行为的重要性，其审核小组的组成人员有所不同。一般来说，审核小组由采购部牵头，涉及生产、品管、物管等部门，如果涉及新产品开发，还要有企业策划部门、技术部门等相关机构的人员。
□供应商档案资料的管理
第二十九条供应商的档案资料主要包括以下内容。
1、供应商登记表。
2、供应商产品价格登记表。
3、供应商企业资料。
4、供应商采购合同。
5、供应商洽谈登记表。
6、供应商顾客投诉登记表。
7、供应商顾客服务登记表。
8、供应商销售业绩分析表。
9、优秀供应商综合评估加权评分表。
10、供应商的档案应该及时登记、整理。
11、供应商的档案应由专人负责整理、保管，并录入计算机系统保存资料。
□供应商的淘汰管理
第三十条对于应该淘汰的供应商，应要求其迅速制订整改方案并监控整改计划的执行。对于经过整改仍达不到要求的供应商，特别是对一个产品有3家以上供货的供应商，要迅速采取淘汰措施，逐渐
减少从该类供应商处采购物料的种类和份额，直至将该供应商完全淘汰。
第三十一条在供应商理解要求解除合作供应关系的基础上，应该与供应商共同确立公平的拆伙方案，以便将双方损失降到最小。接触合作关系的方案应明确双方的责任和合理的时间安排。双方责任包括对已发生的费用如何结算,如何以最低的成本处理现有库存等。
第三十二条采购部根据供应商淘汰的原因将所淘汰的供应商级别从日常供货供应商降为准合格供应商、潜在供应商或作永久删除。应该以坦诚的态度、专业的处理技巧对供应商进行淘汰，以便留下退路。
