工厂对顾客的理解
所谓顾客就是在公司内外，接受或有可能接受公司产品或服务的人。作为产品提供者的厂商及全体员工，能够以一个顾客的心情来理解自己所担负的质量工作职责，即能加倍的努力来确保产品的质量。...
品质改善在日本的开展
日本的品质管理活动的6个特征：企业所有部门和全体成员参与TQM活动；几乎全体工作人员都受过TQM教育和培训；有不断运转的TQM审核体制；普及TQM小组活动；基本统计方法和先进方法的使用；民间广泛的宣传...
质量改进
质量问题的原因大体上可以分为设计品质的不足，制造加工品质的不足以及服务品质得不到确保几个方面。质量改进的必要性目前，我国企业质量管理水平迫切需要开展质量改进，以提高产品的质量水平，不断地降低质量成本。...
质量管理的原则
在进行质量管理时，并没有新制定的基本考察法，而只是把很早以前使用的四原则运用于质量管理。这些原则不仅使用于质量管理，也是所有从事生产的人应遵守的守则。个人依据这些原则，在规定的责任和权限范围内行动，是...
质量管理的效果
为什么需要质量管理？为什么要进行质量管理？为的是获得效果。转换目的就会产生效果，现列出以下问题来考察它们与效果的相互关系。质量管理的效果必须同“质量”、“成本”、“数量”、“交货”成为一体。质量提高而...
质量管理的目的
质量管理的最终目的是，经济地生产出和消费者要求一致的产品。为达此目的而制定适当的质量标准，并为达标而进行管理的活动，就是质量管理。标准化、统计、反馈是基本要素，同时它们也提供了重要的方法论。...
质量管理的要素
质量管理的基本思想方法有三个要素：标准化、统计及反馈。科学的思想方法里饱含着对因果法则的信念。质量管理是一种实证的方法，因此，事物判断的前提都应依据“事实”。质量管理活动的机能图。实线代表物品的移动，...
